CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin

Để thực hiện các giao dịch thương mại điện tử và cung cấp trải nghiệm tốt nhất, mtparts.vn thu thập các thông tin sau từ người sử dụng:

• Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ thanh toán.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, chi tiết sản phẩm đã mua, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán đã chọn.
• Thông tin kỹ thuật (tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các thông tin từ Cookie (nhằm mục đích tối ưu hóa hiệu suất website).

Mục đích thu thập:

• Xử lý, xác nhận và thực hiện đơn đặt hàng, giao nhận hàng hóa.
• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc/khiếu nại của khách hàng.
• Cung cấp thông tin khuyến mại, giảm giá hoặc sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đăng ký nhận tin).
• Ngăn chặn các hoạt động gian lận, phá hoại tài khoản người dùng hoặc vi phạm pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng trong phạm vi nội bộ nhằm phục vụ các mục đích nêu tại Điều 1. Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu thông thường: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của mtparts.vn cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập vào tài khoản để thực hiện hủy bỏ.
• Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống lưu trữ đám mây của mtparts.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng trên mtparts.vn có thể được chia sẻ một phần hoặc toàn bộ cho các đối tượng sau trong những trường hợp cần thiết và hợp pháp:

• Ban quản trị và nhân viên mtparts.vn: Các bộ phận chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng, kho vận để thực hiện việc bán hàng và giải quyết khiếu nại.
• Đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển (Logistics): Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm… (Chỉ chia sẻ: Họ tên người nhận, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng và Số tiền thu hộ COD nếu có).
• Cổng thanh toán/Ngân hàng đối tác: Để xác thực và xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến của Quý khách (mtparts.vn không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của khách hàng).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản nhằm phục vụ công tác điều tra, tuân thủ pháp luật Việt Nam.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi coi trọng sự an toàn dữ liệu của bạn và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh cao nhất:

• Mã hóa dữ liệu: Sử dụng giao thức bảo mật SSL/TLS (Secure Sockets Layer) để mã hóa toàn bộ thông tin trao đổi giữa trình duyệt của Quý khách và máy chủ của chúng tôi.
• Bảo vệ hệ thống: Áp dụng tường lửa (Firewall), hệ thống phát hiện xâm nhập và mã hóa mật khẩu người dùng (One-way hashing).
• Quản lý truy cập: Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt trong nội bộ doanh nghiệp; nhân viên phải tuân thủ cam kết bảo mật thông tin khách hàng.

Lưu ý cho người dùng: Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu của mình. Không chia sẻ mật khẩu cho người khác và luôn đăng xuất khi sử dụng thiết bị công cộng.